Συχνές ερωτήσεις
Ανακαλύψτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τον καθαρισμό, την παράδοση και άλλα. Έχετε περαιτέρω ερωτήσεις; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρετική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email ή WhatsApp.
Τι κάνει η Κινετίκο;
Η Qinetiko είναι ένας φάρος καινοτομίας που δημιουργεί βιώσιμα και αθλητικά ρούχα. Ρούχα που συνδέουν κάθε γυναίκα με την αληθινή της φύση.
Πού βρίσκονται τα Qinetiko;
Το Κυνέτικο βρίσκεται στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στα ζωντανά τοπία των Ιωαννίνων.
Τι περιλαμβάνει συγκεκριμένα η «Εγγύηση Προϊόντος Εφ' Όρου Ζωής» της Qinetiko;
Η δέσμευσή μας είναι να συνδεθούμε με την αληθινή μας φύση. Κάθε κομμάτι της συλλογής μας είναι μοναδικό και εγγυημένο για μια ζωή. Διαχρονικά κομμάτια που ανταποκρίνονται σε κάθε πτυχή της ζωής μιας γυναίκας.
Τι ακριβώς αντιπροσωπεύει το κίνημα «#Ένα Συν Μία Φύση»;
Το #OnePlusOneNature είναι ένα κίνημα της Qinetiko. Θέλουμε κάθε δράση να έχει αντίκτυπο. Με κάθε παραγγελία σας στέλνουμε ένα μπλουζάκι με ένα μοναδικό μήνυμα εντελώς δωρεάν. Δεν είναι ένα συνηθισμένο μπλουζάκι, αλλά η δέσμευσή μας για την ένωσή σας με την αληθινή σας φύση.
Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα δωρεάν μπλουζάκι;
Με κάθε παραγγελία μπορείτε να λάβετε το δωρεάν μπλουζάκι. Προσθέτοντας ρούχα στο καλάθι σας, θα δείτε το δωρεάν μπλουζάκι από το οποίο μπορείτε να επιλέξετε το σωστό μέγεθος.
Ποια καινοτόμα χαρακτηριστικά προσφέρουν τα αθλητικά ρούχα Qinetiko;
Τα αθλητικά μας ρούχα ενσωματώνουν καινοτόμα χαρακτηριστικά όπως τεχνολογία συγκράτησης μυών και υποστήριξη push-up για βελτιστοποίηση της απόδοσης. Δίνουμε προτεραιότητα τόσο στο στυλ όσο και στη λειτουργικότητα, διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα μας όχι μόνο βελτιώνουν την εμφάνισή σας, αλλά και παρέχουν στήριξη σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας στη γυμναστική. Επιπλέον, τα σχέδιά μας διαθέτουν στενή γραμμή στο σώμα, δυνατότητες push-up και ανύψωσης γλουτών, ψηλή μέση για άνεση, αντοχή σε αντηλιακό και λάδι, καθώς και προστασία από την υπεριώδη ακτινοβολία.
Ποια είναι τα οφέλη από την επιστροφή των μεταχειρισμένων ρούχων σας σε εμάς;
Εξασφαλίζετε καλύτερες τιμές για τα νέα μας προϊόντα! Διαθέτουμε σύστημα εκπτώσεων για τους αγαπητούς πελάτες μας που επιστρέφουν τα μεταχειρισμένα ρούχα τους σε εμάς για σκοπούς αναδιανομής και ανακύκλωσης, στο πλαίσιο της δέσμευσής μας να συμβάλλουμε σημαντικά στη διατήρηση του πλανήτη, καθώς και στην προώθηση της κοινωνικής δικαιοσύνης.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεται η Qinetiko activewear;
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μόνο μέσω της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.
Είναι ασφαλές να αγοράσω online από το ηλεκτρονικό κατάστημα αθλητικών ειδών Qinetiko;
Ναι. Όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας κρυπτογραφούνται για να μεταδίδονται με ασφάλεια στη Stripe. Είτε χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα, τον νέο σας είτε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η πληρωμή σας είναι ασφαλής. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικής κάρτας ούτε κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εταιρεία σας εάν η ερώτησή μου δεν απαντηθεί εδώ;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή μέσω των άλλων μεθόδων επικοινωνίας που θα βρείτε στο τέλος της σελίδας.
Πώς μπορώ να κάνω αλλαγές σε μια παραγγελία που έχω ήδη υποβάλει;
Έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εκτός από τα προϊόντα σε προσφορά εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης με δικά σας έξοδα, εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω:
• Το προϊόν είναι καινούργιο και αχρησιμοποίητο
• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
• Όλες οι ετικέτες και οι καρτέλες παραμένουν προσαρτημένες σε αυτό το προϊόν. Το κόστος αποστολής και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή και βαρύνουν τον ίδιο. Όλα τα είδη πρέπει να επιστρέφονται μέσω ταχυδρομείου με παρακολούθηση, για να διασφαλιστεί η ασφαλής άφιξη των επιστροφών. Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για είδη που λείπουν από το ταχυδρομείο.
Διεύθυνση Επιστροφής Qinetiko: Εγνατία Οδός 5Α, Κουτσελιό
45500 - Ιωάννινα, Ελλάδα .Τηλ.+306949606060
Υπεύθυνος εισπράξεων: Παπαδόπουλος Α. Παναγιώτης
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ή στέλνοντας email στη διεύθυνση info@qinetiko.com
Έχετε κάποιο φυσικό κατάστημα όπου μπορώ να δοκιμάσω κάποια προϊόντα;
Ναι, το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στα Ιωάννινα.
Μπορώ να λάβω βοήθεια για την επιλογή του κατάλληλου προϊόντος για τις ανάγκες μου;
Φυσικά και μπορείτε, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Τι μέγεθος πρέπει να παραγγείλω;
Κάτω από κάθε προϊόν υπάρχουν «ΠΙΝΑΚΕΣ ΜΕΓΕΘΩΝ», όπου μπορείτε να βοηθηθείτε στην επιλογή του μεγέθους.
Πώς διαμορφώνονται τα μεγέθη σας σε σύγκριση με άλλες μάρκες;
Οι μετρήσεις μας είναι μετρήσεις σώματος σε CM. Δεν είναι μετρήσεις των ενδυμάτων.
Έχετε διαθέσιμο οδηγό μεγεθών;
Ναι, έχουμε ΠΙΝΑΚΕΣ ΜΕΓΕΘΩΝ με τους οποίους μπορεί κανείς να βρει το σωστό μέγεθος. Διατίθενται κάτω από κάθε προϊόν.
Πώς κατασκευάζεται το προϊόν; Από πού προέρχονται τα υλικά;
Τα προϊόντα μας ανταποκρίνονται στη δέσμευσή μας για βιωσιμότητα. Όλα τα ρούχα μας σχεδιάζονται στην Ελλάδα και παράγονται στην Τουρκία, με υψηλής ποιότητας ιταλικά υφάσματα κατασκευασμένα από ECONYL®, ένα αναγεννημένο νάιλον που είναι τόσο απαλό και άνετο όσο και ανθεκτικό και ανθεκτικό στην υπεριώδη ακτινοβολία.
Από τι υλικά είναι κατασκευασμένα τα αθλητικά σας ρούχα;
Τα ρούχα μας είναι κατασκευασμένα από βιώσιμο τεχνο-ύφασμα, από αναγεννημένο νάιλον ECONYL® και η σύνθεσή τους: 78% ανακυκλωμένο PA 22% EA
Είναι τα υφάσματά σας αναπνεύσιμα και απορροφούν την υγρασία;
Ναι, τα υφάσματά μας είναι αναπνεύσιμα και απορροφούν την υγρασία. Είναι επίσης κατασκευασμένα από ανακυκλωμένο νήμα, push-up, εξαιρετικά ανθεκτικά στο χλώριο, απαλά, ανθεκτικά σε αντηλιακό και λάδι, ελέγχους μυών, έχουν προστασία από την υπεριώδη ακτινοβολία, τεντώνονται δύο φορές και είναι ανθεκτικά στο ξεφλούδισμα.
Ποια άλλα οφέλη προσφέρουν;
Απάντηση;
Πώς φροντίζω τα αθλητικά μου ρούχα για να διατηρήσω την ποιότητά τους;
Θα πρέπει να είστε ήπιοι! Είναι απολύτως εντάξει να πλένετε τα παντελόνια γιόγκα (θυμηθείτε, από την ανάποδη) στο πλυντήριο. Αλλά, επιλέξτε τον ήπιο κύκλο και χαμηλότερη τελική ρύθμιση στυψίματος. Δεν χρειάζεται να εκθέτετε το ύφασμα σε υπερβολική τριβή ή τέντωμα από το στύψιμο σε υψηλή ταχύτητα. Συνιστούμε πλύσιμο στους 30°C. Τα λειτουργικά υλικά δεν πρέπει να πλένονται με μαλακτικό, καθώς αυτό επηρεάζει αρνητικά την ελαστικότητα και την ικανότητα μεταφοράς υγρασίας. Η πολύ υψηλή θερμοκρασία, η φυγοκέντρηση ή το στύψιμο μπορούν να καταστρέψουν τις λεπτομέρειες στο ρούχο.
Είναι τα προϊόντα σας κατάλληλα για προπονήσεις υψηλής έντασης;
Απάντηση;
Τα κολάν σου έχουν εφαρμογή συμπίεσης;
Απάντηση;
Τα αθλητικά σουτιέν σου υποστηρίζουν διάφορες δραστηριότητες;
Απάντηση;
Προσφέρετε διαφορετικά μήκη για κολάν (ολόκληρο, 7/8, κάπρι);
Απάντηση;
Τα προϊόντα σας διατίθενται σε διάφορα χρώματα και σχέδια;
Απάντηση;
Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής;
ΤΥΠΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στα Ιωάννινα. Η αποστολή διαρκεί 5-16 εργάσιμες ημέρες.
Αυτό ισχύει από την ημέρα και ώρα που υποβάλλεται η παραγγελία σας.
ΕΞΠΡΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στα Ιωάννινα. Η αποστολή διαρκεί 3-6 εργάσιμες ημέρες.
Αυτό ισχύει από την ημέρα και ώρα που υποβάλλεται η παραγγελία σας.
Πόσο χρόνο διαρκεί η αποστολή;
Σε 1-3 εργάσιμες ημέρες θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εκπληρώσουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό.
Προσφέρετε διεθνείς αποστολές;
Ναι, προσφέρουμε διεθνείς αποστολές.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας. Όταν αγοράζετε ένα προϊόν, θα λαμβάνετε έναν αριθμό παρακολούθησης για την παραγγελία σας.
Ποιοι είναι οι διεθνείς φόροι, δασμοί κ.λπ. που πρέπει να πληρώσω;
Για τις διεθνείς παραγγελίες, εσείς, οι πελάτες, είστε υπεύθυνοι για όλους τους φόρους και τους δασμούς (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) που επιβάλλονται από τη χώρα διαμονής σας.
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή. (9 π.μ. - 5 μ.μ. EST)
Οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 4 μ.μ. θα ξεκινήσουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τι κάνω αν δεν έχω λάβει ποτέ την παραγγελία μου;
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω σφάλματος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης αποστολής σας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν για την αναδρομολόγηση ή την εκ νέου αποστολή του δέματος.
Τι κάνω εάν λάβω μια ελαττωματική παραγγελία;
Απάντηση;
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εκτός από τα προϊόντα σε προσφορά εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης με δικά σας έξοδα.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν με διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα;
Απάντηση;
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή ή ανταλλαγή;
Έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εκτός από τα προϊόντα σε προσφορά εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης με δικά σας έξοδα, εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω:
• Το προϊόν είναι καινούργιο και αχρησιμοποίητο
• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
• Όλες οι ετικέτες και οι καρτέλες εξακολουθούν να είναι προσαρτημένες σε αυτό το προϊόν
Το κόστος αποστολής και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή και βαρύνουν τον ίδιο. Όλα τα είδη πρέπει να επιστρέφονται μέσω ταχυδρομείου με παρακολούθηση, ώστε να διασφαλιστεί η ασφαλής άφιξη των επιστροφών. Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για είδη που λείπουν από το ταχυδρομείο.
Είναι τα προϊόντα σας φιλικά προς το περιβάλλον;
Όλα τα προϊόντα Qinetiko ανακυκλώνονται ή επαναχρησιμοποιούνται. Στην Qinetiko, πιστεύουμε ότι κάθε αγορά πρέπει να αποτελεί μια συμβολή στην κοινωνία και τον πλανήτη. Γι' αυτό παράγουμε μόνο ηθικά και βιώσιμα ενδύματα που δοκιμάζονται σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας. Αναγνωρίζουμε ότι ακόμη και τα πιο ανθεκτικά αθλητικά ρούχα δεν θα διαρκέσουν για πάντα, γι' αυτό και συνεργαζόμαστε με την Fabric Republic για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προϊόντα Qinetiko ανακυκλώνονται ή επαναχρησιμοποιούνται ανάλογα. Επιλέγοντας την Qinetiko, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η αγορά σας δεν αποτελεί μόνο μια επένδυση σε μακροχρόνια ποιότητα, αλλά και μια δέσμευση για βιωσιμότητα. Τα προϊόντα ανακυκλώνονται ή επαναχρησιμοποιούνται ανάλογα και δεν γίνονται ποτέ απόβλητα.
Πώς διασφαλίζετε ηθικές πρακτικές παραγωγής;
Απάντηση;
Έχετε πιστοποιήσεις ή συνεργασίες που σχετίζονται με τη βιωσιμότητα;
Στην Qinetiko, η βιωσιμότητα είναι συνυφασμένη με την ίδια την υφή της μάρκας μας. Δεν είναι απλώς μια τάση ή μια τακτική μάρκετινγκ - είναι μια βαθιά ριζωμένη πεποίθηση που καθοδηγεί όλα όσα κάνουμε. Στην αναζήτησή μας για βιωσιμότητα, δεν αφήνουμε τίποτα στην τύχη. Είμαστε περήφανοι που ασπαζόμαστε μια φιλοσοφία μηδενικών αποβλήτων, όπου κάθε βήμα της παραγωγικής μας διαδικασίας σχεδιάζεται προσεκτικά για την ελαχιστοποίηση των αποβλήτων και τη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος.
Μία από τις συνεργασίες μας για τις οποίες είμαστε πιο περήφανοι είναι με την ECONYL, μια επαναστατική εταιρεία που μοιράζεται το όραμά μας για μια κυκλική οικονομία. Μέσω αυτής της συνεργασίας, είμαστε σε θέση να χρησιμοποιήσουμε το καινοτόμο αναγεννημένο νάιλον ύφασμα τους στα προϊόντα μας, δίνοντας νέα ζωή σε απορριπτόμενα υλικά και συμβάλλοντας παράλληλα στον καθαρισμό του πλανήτη μας.
Αλλά η δέσμευσή μας για βιωσιμότητα δεν σταματά εκεί. Έχουμε επίσης συνεργαστεί με την Fabric Republic για να ξεκινήσουμε ένα πρόγραμμα ανακύκλωσης υφασμάτων. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να μας επιστρέφουν τα παλιά τους ρούχα Qinetiko, ώστε να τους δώσουμε νέα ζωή αντί να τα αφήνουμε να καταλήγουν σε χώρους υγειονομικής ταφής.
Και όσον αφορά την επιλογή των συνεργατών μας, είμαστε απίστευτα επιλεκτικοί. Συνεργαζόμαστε μόνο με εταιρείες που μοιράζονται την αφοσίωσή μας στη βιωσιμότητα, διασφαλίζοντας ότι κάθε πτυχή της αλυσίδας εφοδιασμού μας είναι όσο το δυνατόν πιο φιλική προς το περιβάλλον.