Πολιτική αποστολής

Θέλουμε η παραλαβή της παραγγελίας σας να είναι τόσο καλή όσο και η στιγμή που την επιλέξατε. Παρακάτω θα βρείτε με σαφήνεια όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για την αποστολή — και αν κάτι δεν απαντηθεί εδώ, είμαστε στη διάθεσή σας.

Πού αποστέλλουμε

Η Qinetiko αποστέλλει διεθνώς, σε επιλεγμένες χώρες όπου τα προϊόντα μας είναι νόμιμα καταχωρημένα και επιτρέπεται η εισαγωγή τους. Η χώρα, το νόμισμα και η γλώσσα σας ευθυγραμμίζονται αυτόματα μέσω του αναδυόμενου παραθύρου τοποθεσίας, για μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών. Εάν η χώρα σας είναι διαθέσιμη για αποστολή, θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout). Αν δεν τη βρίσκετε, γράψτε μας στο info@qinetiko.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Επεξεργασία παραγγελίας

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–17:00 (ώρα Ελλάδας). Παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 16:00 ξεκινούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Υπολογίστε 1–3 εργάσιμες ημέρες για να ετοιμαστεί η παραγγελία σας προς αποστολή — τη φροντίζουμε με την προσοχή που της αξίζει. Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω υπολογίζονται από τη στιγμή της αποστολής, όχι από τη στιγμή της παραγγελίας.

Κόστος αποστολής & χρόνοι παράδοσης

Ελλάδα

• Παράδοση: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Κόστος αποστολής: €3,90

Εκτός Ελλάδας (Ευρωπαϊκή Ένωση & υπόλοιπος κόσμος)

Για όλες τις αποστολές εκτός Ελλάδας ισχύουν οι ίδιες επιλογές και τιμές:

• Express Worldwide — Παράδοση: 2–4 εργάσιμες ημέρες — Κόστος: €55
• Standard Worldwide — Παράδοση: 5–10 εργάσιμες ημέρες — Κόστος: €40
• Hellenic Post Worldwide — Παράδοση: 4–16 εργάσιμες ημέρες — Κόστος: €19

Κάθε παραγγελία επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής· δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Το ακριβές κόστος για τον προορισμό σας εμφανίζεται πάντα καθαρά στο checkout, πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

ΦΠΑ — εντός & εκτός ΕΕ

Για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν επιβαρύνεστε με πρόσθετους φόρους ή τελωνειακούς δασμούς. Οι τιμές των προϊόντων και τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν ΦΠΑ και αναγράφονται ως τελικές (μεικτές) τιμές.

Για παραγγελίες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν φόροι, δασμοί ή τέλη εισαγωγής της χώρας προορισμού δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και βαρύνουν εσάς (δείτε αναλυτικά παρακάτω).

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον κωδικό παρακολούθησης (tracking), ώστε να ακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας μέχρι την πόρτα σας.

Φόροι & δασμοί (αποστολές εκτός ΕΕ)

Για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν φόροι, δασμοί ή τέλη εισαγωγής (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ της χώρας σας) που επιβάλλει η χώρα προορισμού δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και βαρύνουν εσάς. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που κρατούνται από τις τελωνειακές αρχές. Σας προτείνουμε να ενημερωθείτε εκ των προτέρων από το τελωνείο της χώρας σας για τις διαδικασίες και τις πιθανές χρεώσεις, ώστε να μη σας βρει τίποτα απρόοπτο. Το δέμα σας ενδέχεται να κρατηθεί στο τοπικό ταχυδρομείο ή κέντρο διανομής μέχρι την παραλαβή και την εξόφληση των τυχόν χρεώσεων.

Εάν δεν εξοφλήσετε τους δασμούς ή δεν παραλάβετε το δέμα σας, και αυτό επιστραφεί σε εμάς, δεν είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής ή τυχόν επιπλέον κόστη που προκύπτουν στη διαδικασία επιστροφής.

Όταν κάτι καθυστερεί

Παρακολουθούμε κάθε παραγγελία και κάνουμε ό,τι περνά από το χέρι μας για να φτάσει έγκαιρα. Ορισμένα πράγματα, όμως, είναι εκτός του ελέγχου μας: τελωνειακοί έλεγχοι, εκκρεμείς εγκρίσεις πληρωμής, καιρικές συνθήκες. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για την καθυστέρηση, θα είμαστε όμως δίπλα σας για ό,τι χρειαστείτε.

Σας ζητούμε να ελέγχετε τα στοιχεία αποστολής σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία — και τη διεύθυνση και το όνομα παραλήπτη. Εάν μια παραγγελία δεν παραδοθεί λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, δεν μπορούμε να καλύψουμε τα πρόσθετα έξοδα επαναδρομολόγησης ή επαναποστολής.

Είμαστε εδώ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, γράψτε μας στο info@qinetiko.com ή καλέστε μας. Απαντάμε σε άνθρωπο.

Qinetiko · Ν. Παπαδοπούλου 8, 45444 Ιωάννινα
Τηλ.: +30 2651 313 330 / +30 694 960 6060 · info@qinetiko.com