Política de envío

Queremos que recibir tu pedido sea tan agradable como el momento en que lo elegiste. A continuación encontrarás, con toda claridad, todo lo que necesitas saber sobre el envío — y si algo no queda resuelto aquí, estamos a tu disposición.

Dónde enviamos

Qinetiko realiza envíos internacionales a determinados países en los que nuestros productos están legalmente registrados y su importación está permitida. Tu país, moneda e idioma se ajustan automáticamente a través de nuestra ventana emergente de ubicación, para una experiencia de compra fluida. Si tu país está disponible para el envío, aparecerá al finalizar la compra (checkout). Si no lo encuentras, escríbenos a info@qinetiko.com y estaremos encantados de ayudarte.

Procesamiento del pedido

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Grecia). Los pedidos recibidos después de las 16:00 comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Ten en cuenta que se necesitan de 1 a 3 días hábiles para que tu pedido quede preparado para el envío — lo cuidamos con la atención que merece. Los plazos de entrega que se indican a continuación se calculan a partir del momento del envío, no del momento en que se realiza el pedido.

Costes de envío y plazos de entrega

Grecia

  • Entrega: 1–3 días hábiles
  • Coste de envío: 3,90 €

Fuera de Grecia (Unión Europea y resto del mundo)

 

Para todos los envíos fuera de Grecia se aplican las mismas opciones y tarifas:

  • Express Worldwide — Entrega: 2–4 días hábiles — Coste: 55 €
  • Standard Worldwide — Entrega: 5–10 días hábiles — Coste: 40 €
  • Hellenic Post Worldwide — Entrega: 4–16 días hábiles — Coste: 19 €

 

Todos los pedidos están sujetos a gastos de envío; no ofrecemos envío gratuito. El coste exacto para tu destino se muestra siempre con claridad al finalizar la compra, antes de completar tu pedido.

 

IVA — dentro y fuera de la UE

Para los pedidos dentro de la Unión Europea, no se te cobran impuestos ni aranceles adicionales. Los precios de los productos y los gastos de envío incluyen el IVA y se indican como precios finales (precios brutos).

 

Para los pedidos fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles o tasas de importación del país de destino no están incluidos en nuestros precios y corren por tu cuenta (véase el detalle más abajo).

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas seguir el recorrido de tu paquete hasta tu puerta.

Impuestos y aranceles (envíos fuera de la UE)

Para los pedidos fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles o tasas de importación (incluido el IVA de tu país) que imponga el país de destino no están incluidos en nuestros precios y corren por tu cuenta. No somos responsables de los paquetes retenidos por las autoridades aduaneras. Te recomendamos informarte de antemano en la oficina de aduanas de tu país sobre los procedimientos y posibles cargos, para que nada te tome por sorpresa. Tu paquete puede quedar retenido en tu oficina de correos o centro de distribución local hasta que se recoja y se abonen los cargos correspondientes.

 

Si no abonas los aranceles o no recoges tu paquete, y este nos es devuelto, no podremos reembolsar los gastos de envío ni los costes adicionales que se generen en el proceso de devolución.

Cuando algo se retrasa

Hacemos un seguimiento de cada pedido y todo lo que está en nuestra mano para que llegue a tiempo. Sin embargo, algunas cosas escapan a nuestro control: controles aduaneros, aprobaciones de pago pendientes, condiciones meteorológicas. En esos casos no podemos asumir la responsabilidad del retraso, pero estaremos a tu lado para lo que necesites.

 

Te pedimos que compruebes tus datos de envío antes de completar el pedido — tanto la dirección como el nombre del destinatario. Si un pedido no se entrega por datos incorrectos o incompletos, no podemos cubrir los costes adicionales de reencaminamiento o reenvío.

Estamos aquí

Para cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a info@qinetiko.com o llámanos. Siempre te atenderá una persona.

 

Qinetiko · N. Papadopoulou 8, 45444 Ioánnina, Grecia
Tel.: +30 2651 313 330 / +30 694 960 6060 · info@qinetiko.com